Crisp hat Ende 2024 die Preise erhöht und 2026 seine KI auf Credits umgestellt. Die ehrliche Rechnung: 45 bis 295 $ pro Workspace plus KI-Credits — gegenüber CHF 49 bis 200 pro Projekt, mit unbegrenzten Support-Mitarbeitenden und KI ab Growth.
Grau hinterlegte Zelle = der klarste Vorteil in der Zeile. Preise: Stand Juli 2026.
Was ist Crisp?
Crisp ist eine etablierte französische Customer-Messaging-Plattform: Chat-Widget, geteilter Posteingang, Chatbot und CRM, mit echtem Multichannel-Support (WhatsApp, Messenger, E-Mail …), abgerechnet pro Workspace mit unbegrenzten Konversationen in jedem Tarif. Das Produkt selbst wird aufrichtig geschätzt — 4,6/5 auf Capterra, 4,5/5 auf G2 — und bringt Jahre an Reife mit.
Wo Crisp besser bleibt
Unbegrenzte Konversationen in jedem Tarif — auch wenn eine stark besuchte Website durch die Decke geht, bleibt der Grundpreis stabil.
Ein echtes Gratis-Angebot (2 Sitzplätze) für den Einstieg — auch wenn es keine KI mehr enthält.
Ausgereift und praxiserprobt: ein grosser Integrationskatalog und Multichannel-Support (WhatsApp, Messenger, E-Mail …), den ConvChat noch nicht erreicht.
Ein Produkt, das seine Nutzer schätzen: 4,6/5 auf Capterra und 4,5/5 auf G2 sind sehr gute Werte.
Wo ConvChat gewinnt
Jedes ConvChat-Projekt hat einen klaren Preis von CHF 49 bis 200 pro Monat und unbegrenzte Support-Mitarbeitende. Zwei Growth-Projekte kosten CHF 198/Monat bei jährlicher Abrechnung (monatlicher Gegenwert), ohne Sitzplatzmultiplikator.
Die KI auf Growth und Scale hat weder einen Credit-Zähler noch eine Gebühr pro Lösung. Bei Crisp decken die Tarife rund 90 bis 1’350 automatisierte Konversationen ab, danach muss nachgekauft werden.
Unbegrenzte Support-Mitarbeitende in jedem Tarif — Crisp enthält je nach Bezahlstufe 4, 10 oder 20+ Sitzplätze.
Ein planbarer Preis pro Projekt — keine KI-Credits, keine Gebühr pro Lösung und keine Gebühr pro Support-Sitzplatz.
Die Preise von Crisp, klar erklärt
Stand Juli 2026 rechnet Crisp pro Workspace ab: Free (2 Sitzplätze, ohne KI), Mini für 45 $/Monat (4 Sitzplätze), Essentials für 95 $/Monat (10 Sitzplätze) und Plus für 295 $/Monat (20+ Sitzplätze). Konversationen sind unbegrenzt, doch seit dem «AI Core Update» vom 1. Februar 2026 läuft die KI in allen Tarifen auf Credits: Die 5 $ monatlichen Credits von Mini decken rund 90 automatisierte Konversationen ab, Essentials ≈450 und Plus ≈1’350 — darüber hinaus muss nachgekauft werden. Es ist die zweite grosse Änderung in zwei Jahren: Ende 2024 wechselte Crisp von Pro für 25 $ und Unlimited für 95 $ zu den heutigen Stufen, ohne Bestandskunden ihre alten Preise zu lassen. Und weil jede Website ein eigener Workspace ist, zahlen Teams mit mehreren Marken den vollen Tarifpreis mehrfach.
Welches Tool passt zu Ihnen?
Wählen Sie Crisp
Wählen Sie Crisp, wenn Sie eine einzelne Website mit hohem Traffic betreiben und auf unbegrenzte Konversationen Wert legen, wenn Sie zum Einstieg ein Gratis-Angebot möchten oder wenn Sie dessen ausgereiften Multichannel-Support und Integrationskatalog schon heute brauchen.
Wählen Sie ConvChat
Wählen Sie ConvChat, wenn Sie unbegrenzte Support-Mitarbeitende, einen planbaren Preis pro Website oder App und einen KI-Assistenten ohne Credit-Zähler auf Growth oder Scale wollen.
ConvChat vs. Crisp — häufige Fragen
Ist ConvChat eine gute Crisp-Alternative?
Wenn die Preiserhöhung oder die KI-Credits Sie zum Umschauen bringen, ja — ConvChat startet bei CHF 49 pro Projekt mit unbegrenzten Support-Mitarbeitenden. KI ohne Credits ist auf Growth und Scale enthalten. Crisp bleibt besser, wenn Sie unbegrenzte Konversationen auf einer stark besuchten Website, ein Gratis-Angebot oder WhatsApp und Instagram brauchen.
Was hat sich an den Preisen von Crisp geändert?
Zwei Dinge. Ende 2024 wechselte Crisp von Pro für 25 $/Monat und Unlimited für 95 $/Monat zu den heutigen Tarifen — Mini 45 $, Essentials 95 $, Plus 295 $ — ohne Bestandskunden ihre Preise zu lassen. Dann stellte das «AI Core Update» vom 1. Februar 2026 die KI in allen Tarifen auf Credits um: rund 90 automatisierte Konversationen auf Mini, 450 auf Essentials und 1’350 auf Plus, bevor nachgekauft werden muss.
Wie schneiden die Preise von Crisp im Vergleich zu ConvChat ab?
Stand Juli 2026 kostet Crisp 45 bis 295 $/Monat pro Workspace, mit 4 bis 20+ Sitzplätzen und KI-Credits für ≈90 bis 1’350 automatisierte Konversationen. ConvChat kostet bei jährlicher Abrechnung CHF 49 bis 200 pro Projekt und Monat mit unbegrenzten Support-Mitarbeitenden: Starter bietet 1’000 Konversationen ohne KI, Growth 5’000 mit KI und Scale 20’000 mit KI.
Warum ist die Trustpilot-Bewertung von Crisp so niedrig?
Crisp steht bei 1,8/5 auf Trustpilot — aber lesen Sie die Diskrepanz ehrlich: Diese Bewertungen werden von Streit um Abrechnung und Rückerstattung dominiert (Crisps Bedingungen schliessen Rückerstattungen aus), während Produkt-Bewertungsportale ein anderes Bild zeichnen — 4,6/5 auf Capterra, 4,5/5 auf G2. Die faire Lesart: ein sehr gutes Produkt mit einer starren Abrechnung. Wenn Sie die Abrechnungsseite beunruhigt, ist das ein Grund zu vergleichen; ein Beweis für ein schlechtes Produkt ist es nicht.
Wie wechsle ich von Crisp zu ConvChat?
Wir bieten eine kostenlose, begleitete Migration: Unser Team hilft Ihnen, Widget-Konfiguration, FAQ-Inhalte und Kontakte zu übernehmen — und das Widget selbst tauschen Sie mit einer einzigen Zeile auf Ihrer Website aus. Starten Sie den kostenlosen 14-Tage-Test, den Rest erledigen wir gemeinsam mit Ihnen.
Volle Transparenz: ConvChat ist unser Produkt — wir sind also nicht neutral. Aber jede Zahl zu Crisp stammt aus öffentlichen Quellen, Stand Juli 2026, und wir benennen schwarz auf weiss, wo Crisp besser bleibt. Die Preise der Wettbewerber ändern sich oft; prüfen Sie deren Preisseite für die aktuellen Zahlen. ConvChat ist ein junges Produkt: Einige Funktionen stehen noch auf der Roadmap.