Crisp subió sus precios a finales de 2024 y puso su IA a créditos en 2026. Las cuentas honestas: de 45 a 295 $ por espacio de trabajo, más créditos de IA — frente a 49–200 CHF por proyecto, con agentes ilimitados e IA desde Growth.
Celda sombreada = la ventaja más clara de la fila. Precios de julio de 2026.
Qué es Crisp
Crisp es una plataforma francesa de mensajería con clientes bien consolidada: widget de chat, bandeja de entrada compartida, chatbot y CRM, con verdadera multicanalidad (WhatsApp, Messenger, correo electrónico…), facturada por espacio de trabajo con conversaciones ilimitadas en todos los planes. El producto en sí gusta de verdad — 4,6/5 en Capterra, 4,5/5 en G2 — y tiene años de madurez a sus espaldas.
Dónde Crisp sigue siendo mejor
Conversaciones ilimitadas en todos los planes — por mucho tráfico que tenga un sitio, el precio base no se mueve.
Un plan gratuito de verdad (2 asientos) para empezar — aunque ya no incluye la IA.
Maduro y probado: un amplio catálogo de integraciones y una multicanalidad (WhatsApp, Messenger, correo electrónico…) que ConvChat todavía no iguala.
Un producto que gusta a sus usuarios: 4,6/5 en Capterra y 4,5/5 en G2 son muy buenas puntuaciones.
Dónde gana ConvChat
Cada proyecto de ConvChat tiene un precio claro de 49 a 200 CHF al mes y agentes ilimitados. Dos proyectos Growth cuestan 198 CHF/mes con facturación anual (equivalente mensual), sin multiplicador por asiento.
En Growth y Scale, la IA no tiene contador de créditos ni tarifas por resolución. En Crisp, los planes cubren unas 90 a 1.350 conversaciones automatizadas antes de recargar.
Agentes de soporte ilimitados en todos los planes — los niveles de pago de Crisp incluyen 4, 10 o 20+ asientos.
Un precio predecible por proyecto — sin créditos de IA, tarifas por resolución ni tarifas por agente.
Los precios de Crisp, explicados
En julio de 2026, Crisp se factura por espacio de trabajo: Free (2 asientos, sin IA), Mini a 45 $/mes (4 asientos), Essentials a 95 $/mes (10 asientos) y Plus a 295 $/mes (20+ asientos). Las conversaciones son ilimitadas, pero desde la «AI Core Update» del 1 de febrero de 2026 la IA funciona a créditos en todos los planes: los 5 $ de créditos mensuales de Mini cubren unas 90 conversaciones automatizadas, Essentials ≈450 y Plus ≈1.350 — más allá, hay que recargar. Es el segundo gran cambio en dos años: a finales de 2024, Crisp pasó de Pro a 25 $ y Unlimited a 95 $ a los niveles actuales, sin mantener las tarifas de los clientes existentes. Y como cada sitio web es un espacio de trabajo distinto, los equipos con varias marcas pagan el plan completo varias veces.
¿Cuál elegir?
Elige Crisp
Elige Crisp si gestionas un solo sitio con mucho tráfico y valoras las conversaciones ilimitadas, si quieres un plan gratuito para empezar, o si necesitas desde hoy su multicanalidad madura y su catálogo de integraciones.
Elige ConvChat
Elige ConvChat si quieres agentes ilimitados, un precio predecible por cada sitio o aplicación y un asistente de IA sin contador de créditos en Growth o Scale.
ConvChat vs Crisp — preguntas frecuentes
¿Es ConvChat una buena alternativa a Crisp?
Si la subida de precios o los créditos de IA te hacen mirar otras opciones, sí — ConvChat empieza en 49 CHF por proyecto con agentes ilimitados. La IA sin créditos está incluida en Growth y Scale. Crisp sigue siendo mejor si necesitas conversaciones ilimitadas en un sitio muy activo, un plan gratuito, o WhatsApp e Instagram desde hoy.
¿Qué ha cambiado en los precios de Crisp?
Dos cosas. A finales de 2024, Crisp pasó de Pro a 25 $/mes y Unlimited a 95 $/mes a los planes actuales — Mini 45 $, Essentials 95 $, Plus 295 $ — sin mantener las tarifas de los clientes existentes. Después, la «AI Core Update» del 1 de febrero de 2026 puso la IA a créditos en todos los planes: unas 90 conversaciones automatizadas en Mini, 450 en Essentials y 1.350 en Plus antes de recargar.
¿Cómo se comparan los precios de Crisp con los de ConvChat?
En julio de 2026, Crisp cuesta de 45 a 295 $/mes por espacio de trabajo, con 4 a 20+ asientos y créditos de IA para ≈90 a 1.350 conversaciones automatizadas. Los precios de ConvChat de 49 a 200 CHF son equivalentes mensuales facturados anualmente por proyecto, con agentes ilimitados: Starter ofrece 1.000 conversaciones sin IA, Growth 5.000 con IA y Scale 20.000 con IA.
¿Por qué la nota de Crisp en Trustpilot es tan baja?
Crisp tiene un 1,8/5 en Trustpilot, pero hay que leer la diferencia con honestidad: esas reseñas están dominadas por disputas de facturación y reembolsos (las condiciones de Crisp excluyen los reembolsos), mientras que los sitios de reseñas de producto cuentan otra historia — 4,6/5 en Capterra, 4,5/5 en G2. La lectura justa: un muy buen producto, unido a una facturación rígida. Si la facturación te preocupa, es una razón para comparar; no es la prueba de que el producto sea malo.
¿Cómo migro de Crisp a ConvChat?
Ofrecemos una migración asistida gratuita: nuestro equipo te ayuda a trasladar la configuración del widget, tus contenidos de FAQ y tus contactos — y el propio widget se sustituye con una sola línea en tu sitio. Empieza la prueba gratuita de 30 días y nos ocupamos del resto contigo.
Con total transparencia: ConvChat es nuestro producto — así que no somos neutrales. Pero cada cifra sobre Crisp proviene de fuentes públicas, actualizadas a julio de 2026, e indicamos negro sobre blanco dónde Crisp sigue siendo mejor. Los precios de la competencia cambian a menudo; consulta su página de precios para ver las últimas cifras. ConvChat es un producto joven: algunas funciones siguen en la hoja de ruta.