Crisp a augmenté ses tarifs fin 2024 et mis son IA sous crédits en 2026. Le calcul honnête : 45 à 295 $ par espace de travail, plus les crédits IA — contre 49 à 200 CHF par projet, avec agents illimités et IA dès Growth.
Cellule grisée = l'avantage le plus net sur la ligne. Tarifs de juillet 2026.
Ce qu'est Crisp
Crisp est une plateforme française de relation client bien établie : widget de chat, boîte de réception partagée, chatbot et CRM, avec un vrai multicanal (WhatsApp, Messenger, e-mail…), facturée par espace de travail avec conversations illimitées sur tous les forfaits. Le produit lui-même est sincèrement apprécié — 4,6/5 sur Capterra, 4,5/5 sur G2 — et bénéficie d'années de maturité.
Là où Crisp reste meilleur
Conversations illimitées sur tous les forfaits — même quand un site très fréquenté s'emballe, le prix de base ne bouge pas.
Une offre gratuite véritable (2 sièges) pour démarrer — même si elle n'inclut plus l'IA.
Mature et éprouvé : un large catalogue d'intégrations et un multicanal (WhatsApp, Messenger, e-mail…) que ConvChat n'égale pas encore.
Un produit que ses utilisateurs aiment : 4,6/5 sur Capterra et 4,5/5 sur G2, ce sont de très bons scores.
Là où ConvChat gagne
Chaque projet ConvChat a un prix clair de 49 à 200 CHF par mois et des agents illimités. Deux projets Growth reviennent à 198 CHF/mois avec facturation annuelle (équivalent mensuel), sans multiplicateur par siège.
Sur Growth et Scale, l'IA n'a ni compteur de crédits ni frais par résolution. Chez Crisp, les forfaits couvrent environ 90 à 1 350 conversations automatisées par mois avant recharge.
Agents support illimités sur tous les forfaits — les paliers payants de Crisp incluent 4, 10 ou 20+ sièges selon le forfait.
Un prix prévisible par projet — sans crédits IA, sans frais par résolution et sans frais par agent.
Les tarifs de Crisp, en clair
En juillet 2026, Crisp se facture par espace de travail : Free (2 sièges, sans IA), Mini à 45 $/mois (4 sièges), Essentials à 95 $/mois (10 sièges) et Plus à 295 $/mois (20+ sièges). Les conversations sont illimitées, mais depuis l'« AI Core Update » du 1er février 2026, l'IA fonctionne à crédits sur tous les forfaits : les 5 $ de crédits mensuels de Mini couvrent environ 90 conversations automatisées, Essentials ≈450 et Plus ≈1 350 — au-delà, il faut recharger. C'est le deuxième grand changement en deux ans : fin 2024, Crisp est passé de Pro à 25 $ et Unlimited à 95 $ aux paliers actuels, sans préserver les tarifs des clients existants. Et comme chaque site est un espace de travail distinct, les équipes multi-marques paient le forfait complet plusieurs fois.
Lequel choisir ?
Choisissez Crisp
Choisissez Crisp si vous gérez un seul site à fort trafic et tenez aux conversations illimitées, si vous voulez une offre gratuite pour démarrer, ou s'il vous faut dès aujourd'hui son multicanal mature et son catalogue d'intégrations.
Choisissez ConvChat
Choisissez ConvChat si vous voulez des agents illimités, un prix prévisible pour chaque site ou application et un assistant IA sans compteur de crédits sur Growth ou Scale.
ConvChat vs Crisp — questions fréquentes
ConvChat est-il une bonne alternative à Crisp ?
Si la hausse des tarifs ou le passage de l'IA aux crédits vous fait regarder ailleurs, oui — ConvChat démarre à 49 CHF par projet avec des agents illimités. L'IA sans crédits est incluse sur Growth et Scale. Crisp reste le meilleur choix s'il vous faut des conversations illimitées sur un site très actif, une offre gratuite, ou WhatsApp et Instagram dès aujourd'hui.
Qu'est-ce qui a changé dans les tarifs de Crisp ?
Deux choses. Fin 2024, Crisp est passé de Pro à 25 $/mois et Unlimited à 95 $/mois aux forfaits actuels — Mini 45 $, Essentials 95 $, Plus 295 $ — sans préserver les tarifs des clients existants. Puis l'« AI Core Update » du 1er février 2026 a mis l'IA sous crédits sur tous les forfaits : environ 90 conversations automatisées sur Mini, 450 sur Essentials et 1 350 sur Plus avant recharge.
Comment les prix de Crisp se comparent-ils à ceux de ConvChat ?
En juillet 2026, Crisp coûte 45 à 295 $/mois par espace de travail, avec 4 à 20+ sièges selon le palier et des crédits IA couvrant ≈90 à 1 350 conversations automatisées par mois. Les prix ConvChat de 49 à 200 CHF sont des équivalents mensuels facturés annuellement par projet, avec des agents illimités : Starter offre 1 000 conversations sans IA, Growth 5 000 avec IA et Scale 20 000 avec IA.
Pourquoi la note Trustpilot de Crisp est-elle si basse ?
Crisp affiche 1,8/5 sur Trustpilot, mais lisez l'écart honnêtement : ces avis sont dominés par des litiges de facturation et de remboursement (les conditions de Crisp excluent les remboursements), alors que les sites d'avis produit racontent autre chose — 4,6/5 sur Capterra, 4,5/5 sur G2. La lecture juste : un très bon produit, adossé à une facturation rigide. Si la facturation vous inquiète, c'est une raison de comparer ; ce n'est pas la preuve que le produit est mauvais.
Comment migrer de Crisp vers ConvChat ?
Nous offrons une migration accompagnée gratuite : notre équipe vous aide à transférer la configuration du widget, vos contenus FAQ et vos contacts — et le widget lui-même se remplace en une ligne sur votre site. Démarrez l'essai gratuit de 30 jours et nous nous occupons du reste avec vous.
En toute transparence : ConvChat est notre produit — nous ne sommes donc pas neutres. Mais chaque chiffre concernant Crisp provient de sources publiques, à jour de juillet 2026, et nous indiquons noir sur blanc où Crisp reste meilleur. Les tarifs des concurrents changent souvent ; vérifiez leur page de tarifs pour les derniers chiffres. ConvChat est un produit jeune : certaines fonctionnalités sont encore sur la feuille de route.