Toutes vos conversations, au même endroit.
Le chat plug-and-play, avec l’IA et l’humain dans la boucle.
Accès sur invitation · démo sur demande
ConvChat équipe déjà ces projets
Six fonctions, un seul système de conversation
Commencez par le canal utilisé par vos clients, puis ajoutez uniquement les outils dont votre équipe a besoin. Chaque fonction reste concentrée sur un rôle précis.
Où commencent les conversations
Échangez sur votre site, dans votre application ou dans WhatsApp.
Comment votre équipe les traite
Gardez le contexte, l’assistance et le suivi dans un seul outil.
Demandez une invitation ou une démo
Chaque site, marque ou client reste un projet distinct, mais votre équipe répond depuis le même endroit. Les attributions, les statuts, les messages non lus et les informations sur le visiteur restent visibles sans changer d’outil.
Pour les projets concernés, le navigateur chiffre le contenu avant son envoi. ConvChat n’accède au texte en clair que si un propriétaire autorisé demande explicitement son déchiffrement.
Sur Growth et Scale, l’assistant répond à partir de votre FAQ et propose des brouillons privés aux agents. Les échanges peuvent aussi continuer par e-mail ou basculer vers WhatsApp.
Un tarif par projet, selon le volume
Chaque site ou application correspond à un projet. Vous pouvez inviter autant d’opérateurs que nécessaire. Growth et Scale incluent l’IA. Les tarifs sont en CHF.
Pour lancer le support d’un site ou d’une petite application.
- Opérateurs illimités
- 1 000 conversations par mois
- Widget de chat et boîte de réception partagée
- Chat intégré avec chiffrement en option
- Relais vers WhatsApp
- Suivi par e-mail
- Notifications aux opérateurs et réponses par e-mailbientôt
Pour les équipes qui traitent plus de demandes ou veulent activer l’IA.
- Opérateurs illimités
- 5 000 conversations par mois
- Tout le forfait Starter
- Assistant FAQ sans crédits ni frais à la résolution
- Brouillons privés proposés par l’IA
- Logo et couleur du widget personnalisables
- 90 jours d’historique
- Base de connaissances et contacts
- Statistiques
Pour les projets à fort volume et les agences qui ont besoin de contrôles avancés.
- Opérateurs illimités
- 20 000 conversations par mois
- Tout le forfait Growth
- Support prioritaire
- Votre propre fournisseur d’IA
- Widget sans marque ConvChat, API et export
- Rôles et journal d’audit
Les inscriptions sont actuellement sur invitation. Chaque forfait indique son nombre de conversations. Les opérateurs ne sont pas facturés et Growth comme Scale n’ajoutent aucun frais à la résolution.
Besoin de plus de 20 000 conversations par projet ? Contactez-nous.
Questions fréquentes
- Qu’est-ce que ConvChat ?
- ConvChat centralise le chat de votre site, les échanges entre utilisateurs de votre application et le suivi par e-mail. Votre équipe répond depuis une boîte de réception partagée. Chaque site ou application est facturé comme un projet, quel que soit le nombre d’agents.
- En quoi ConvChat est-il différent de Crisp ?
- ConvChat facture chaque site ou application comme un projet et n’ajoute aucun supplément quand vous agrandissez l’équipe. Growth et Scale incluent l’assistant FAQ sans crédits ni frais à la résolution. Crisp reste plus mature et propose davantage de canaux et d’intégrations.
- L’IA est-elle comprise dans le prix ?
- Oui, avec Growth et Scale. L’assistant répond à partir de votre FAQ et peut préparer des brouillons privés pour les agents, sans crédits ni frais à la résolution. Starter n’envoie aucune réponse automatique.
- Combien coûte ConvChat ?
- Avec une facturation annuelle, les tarifs mensuels équivalents sont de CHF 49/mois pour Starter et 1 000 conversations, CHF 99/mois pour Growth et 5 000 conversations, puis CHF 200/mois pour Scale et 20 000 conversations. Chaque tarif s’applique à un projet et le nombre d’agents est illimité. Les inscriptions sont actuellement sur invitation.
- Puis-je gérer plusieurs sites depuis une seule boîte de réception ?
- Oui. Chaque site reste un projet facturé séparément, mais votre équipe retrouve toutes les conversations dans la même boîte de réception. La couleur du projet permet de voir immédiatement à quel site appartient un message.
- Puis-je ajouter ConvChat dans mon application ?
- Oui. Votre serveur authentifie les utilisateurs et décide qui peut accéder à chaque conversation. ConvChat affiche ensuite une conversation individuelle, un groupe ou une liste complète de conversations.
- Puis-je chiffrer les messages de mon application ?
- Oui. Pour un projet configuré ainsi, le navigateur chiffre le contenu avant son envoi. Un propriétaire autorisé peut ensuite demander son déchiffrement dans ConvChat.
- ConvChat remplace-t-il WhatsApp ?
- Non. Le bouton WhatsApp ouvre simplement une conversation préremplie avec le contact prévu pour le projet. ConvChat ne récupère pas les messages WhatsApp et ne remplace pas une boîte de réception WhatsApp Business.
- Où sont hébergées les données ?
- ConvChat est édité en Suisse par Appik Studio. Les données principales du chat sont hébergées dans l’Union européenne et chiffrées au repos comme en transit. Un accord de traitement des données encadre les traitements soumis au RGPD.
Demandez un accès à ConvChat
Nous ouvrons les comptes progressivement. Laissez votre e-mail pour demander une invitation ou organiser une démo.